Plano de ação para as centrais de doações trabalharem na época do corona vírus

Vamos organizar aqui nessa página as ações necessárias para que nossa central de doações tenha exito durante a crise do corona vírus. 

Ações para serem colocadas em prática imediatamente, até o dia 31/03/20

1ª) Transferir o trabalho das operadoras para home office

2ª) Nas cidades onde é permitido o trabalho de delivery, manter o trabalho do mensageiro, observando todas as medidas de segurança:

        a-) Usar álcool em gel ao chegar no doador e antes de retirar a doação (se possível na presença do doador)

        b-) Usar máscara de proteção (sendo necessário trocar duas vezes por dia, de manha e após o almoço)

        c-) Se estiver com sinais de resfriado, não vá trabalhar!

        d-) Não cumprimente o doador (aperto de mão ou abraço), manter a distancia de 1,5m do doador.

        e-) Se o doador não quiser efetivar a doação, tentar deixar agendado para o mês que vem as duas doações.

​POR QUE É POSSÍVEL MANTER O TRABALHO DO MENSAGEIRO, SE AUTORIZADO O DELIVERY:

  1. Não trabalham em ambiente aglomerado

  2. Estarão devidamente paramentado com mascaras, álcool em gel.

  3. O contato com o doador pode ser feito com 1 metro de distância, sem cumprimentos e o recibo pode ser entregue via whatsapp e o tempo de contato com o doador é muito curto.

3ª) Suspender o recebimento onde não é permitido o delivery

4ª) Comunicar o doador sobre a situação atual do trabalho da entidade e da central de doações

WHATSAPP: Fazer um comunicado ao doador via whatsapp, use a ferramente de envio automatico do sistema.

Olá amigos, tudo bem?
Diante da situação em que vivemos e a necessidade de redobrarmos os cuidados com nossos assistidos, queremos informar que continuamos com o trabalho árduo da Central de doações, em prol da *NOME DA ENTIDADE*. Estamos trabalhando em regime de home office, afinal, precisamos permitir a continuidade do trabalho de nossa entidade, assim que tudo isso passar, e vai passar, temos certeza!

Gostaríamos de informar que preocupados com a pandemia do COVID-19, nossos mensageiros estão tomando todas as medidas exigidas para evitar o contagio e a proliferação do vírus, porém, temos outras formas de arrecadação, via boleto bancário (que pode ser pago pela internet), ou através de transferências/depósitos na conta da entidade, entre em contato com nosso 0800-580-0671 e peça mais informações.

SUA DOAÇÃO É MUITO IMPORTANTE!

Que Deus os abençoe, um forte abraço, e confiantes que dias melhores virão em breve!

TORPEDO DE VOZ: enviar um torpedo falando sobre como o trabalho esta acontecendo

Olá amigos, tudo bem?
Diante da situação em que vivemos e a necessidade de redobrarmos os cuidados com nossos assistidos, queremos informar que continuamos com o trabalho árduo da Central de doações, em prol de nossa entidade. Alem do mensageiro, temos também a possibilidade de enviar um boleto para que você não deixe de ajudar nossa entidade! Se deseja receber um boleto digite 1 que entraremos em contato. 

Que Deus os abençoe, um forte abraço!

REDES SOCIAS: comunicar ao doador através das redes sociais a situação atual, exemplo de imagens a serem usadas

Olá amigos, tudo bem?
Diante da situação em que vivemos e a necessidade de redobrarmos os cuidados com nossos assistidos, queremos informar que continuamos com o trabalho árduo da Central de doações, em prol de nossa entidade. Alem do mensageiro, temos também a possibilidade de enviar um boleto para que você não deixe de ajudar nossa entidade! Se deseja receber um boleto digite 1 que entraremos em contato. 

NÃO DEIXE DE NOS AJUDAR NESSE MOMENTO!

Faça o dowloand da imagem em alta resolução

A COMUNICAÇÃO COM O DOADOR É IMPORTANTE, POIS NÃO SABEMOS EXATAMENTE QUANTO TUDO ESTARÁ NORMALIZADO E TEMOS QUE MANTE-LO ENGAJADO.

Ações para serem colocadas em prática a partir do dia 01/04/2020 até 10/04

OFEREÇA OUTROS MEIOS DE PAGAMENTO DA DOAÇÃO, ALÉM DO MENSAGEIRO

Abrir a possibilidade de outra forma de pagamento da doação envolve o perfil do publico doador atual. Nem sempre é possível migrar o publico atual para boleto ou cartão, visto que muitos não tem o habito de utilizar esse método do de pagamento.

O ideal é construir um publico com perfil apropriado para o pagamento das doações por esses meios, porém, nesse momento nosso foco é conseguir migrar o máximo possível, visualizado a dificuldade de manter o mensageiro (face to face) durante a crise, que não sabemos quanto tempo vai durar.

Use parceiros de cobrança para oferecer ao doador outros meios de pagamento da doação, além do mensageiro. Ofereça a ele o boleto bancário e o cartão de crédito. 

Parceiros credenciados da AMAIS para gerar boleto bancário:

www.asaas.com.br

www.soucontribuinte.com.br

ABRIL SUGIRA QUE O DOADOR FAÇA A DOAÇÃO DE ABRIL E MAIO

Pensando a curto prazo, o que esta mais próximo de nós é o mês de abril, que aparentemente teremos uma situação mais controle, diferente de maio, que ainda não temos qualquer perspectiva de como será. Sendo assim, então, vamos tentar combinar com o doador o pagamento da doação de Abril e Maio, em Abril.

TEMA DA CAMPANHA DEVE SER - SUA DOAÇÃO É MUITO IMPORTANTE, PRINCIPALMENTE AGORA COM O CORONA VÍRUS

Precisamos passar para o doador que a entidade precisa ainda mais da doação, pois temos certeza de que esse momento vai passar e vamos precisar dar continuidade no trabalho, sem a colaboração da comunidade, não vamos conseguir retomar as atividades.

IDENTIFIQUE OS DOADORES MAIOR VALOR E SUGIRA O BOLETO BANCÁRIO

`São poucos doadores que fazem doação com valor mais expressivo, por isso, faça um trabalho mais focado nesses para a migração do boleto bancário. 

DIARIAMENTE VAMOS AVALIAR O CENÁRIO E PASSAR NOVAS ORIENTAÇÕES COM BASE NA SITUAÇÃO DE MOMENTO

Próximo webinar dia 02/04

1-) REDUÇÃO DE CUSTOS DO SETOR DE TELEMARKETING

2-) MUDANÇA DA FORMA DE CAPTAR RECURSOS - Meios digitais