Módulo Operação
1-) Tela do cadastro do doador (parte 1)
Este é o primeiro vídeo da série de treinamentos da AMAIS, neste falaremos sobre a tela de trabalho da operação, quais suas funcionalidades, qual a função de cada botão disponível, como realizar cada ação e prepará-lo(a) para iniciar as ligações em nosso sistema.
2-) Tela do cadastro do doador (parte 2)
Este vídeo faz parte da série de treinamentos da AMAIS, neste falaremos sobre a tela de trabalho da operação, e as funções dos botões que aparecem na lateral direita da tela, explicaremos o passo a passo da utilização de cada um.
3-) Como gerar a doação
Esse vídeo dá sequência a série de treinamentos e neste módulo será demonstrado qual o procedimento que deve ser realizado para gerar uma doação corretamente.
4-) Agenda de contatos
Neste tutorial, apresentaremos o passo a passo de como visualizar os contatos agendados (por você mesmo operador(a)) e como trabalhá-los.
5-) Assistente virtual (whatsapp)
Chegou a hora de aprendermos a utilizar a assistente virtual disponibilizada pela AMAIS, ou seja, fazer uso do recurso do WhatsApp, para contatar seus doadores e mantê-los em atividade, ajudando sua instituição!
6-) Trabalhando pela lista de mensais
Hoje, iremos aprender através deste tutorial como visualizar sua listagem de doadores mensais para falar no mês, de forma fácil, rápida e prática.
7-) Como cadastrar um doador novo
Por diversas vezes você, operador(a), consegue algum doador novo para sua instituição (seja um amigo, parente ou etc) e precisa inseri-lo no sistema ou até mesmo consultar um doador ja existente, e este treinamento é para isso! Para que você consiga executar as duas ações em um único lugar!
Objetivos: O objetivo principal é capacitá-lo(a) para conseguir buscar um doador ja cadastrado ou inserir um novo doador na base de doadores da entidade, de forma fácil, pratica e sem erros.
8-) Como acompanhar suas ações do mês
Durante o dia a dia do trabalho na operação, é de extrema importância que o usuário consiga mensurar seu trabalho diariamente, e uma forma de fazer esse acompanhamento é através dos relatórios de Ações e este treinamento visa indicar onde o acompanhamento pode ser feito.
Objetivos: O objetivo principal é ensinar voce operador(a) a mensurar seu próprio trabalho e com isso perceber se necessita ou não de melhoria, realizar uma autopercepção do andamento de seu trabalho.
9-) Como acompanhar minha produção
Uma das maiores dúvidas da operação é saber mensurar como está sua produção no mês, quantas doações gerou, quanto já está previsto de recebimento, quantas doações já foram recebidas e etc.. e visando proporcionar transparência no trabalho, a operadora consegue visualizar todas essas informações em uma unica tela! Relatório demonstrado neste tutorial.
Objetivos: Ajudar o(a) operador(a) a mensurar e avaliar sua produção.
10-) Entendendo os resultados da tela inicial
A tela inicial da operação é muito completa, cheia de dados para serem analisados e cheia de botões e gráficos que ajudam a operadora a seguir com seu trabalho e para ajudá-los(as) a entender os gráficos de acompanhamento, desenvolvemos esse vídeo de treinamento!
Objetivos: Ajudar o(a) operador(a) a compreender as informações disponíveis na sua tela de
11-) Como gerenciar as doações devolvidas pelos mensageiros
Diversas vezes o mensageiro passa em seus doadores para receber as contribuições, porém, por inúmeros motivos não consegue e acaba precisando enviar o cadastro de volta para operação, para que entrem em contato com o doador e confirme uma nova data. Este vídeo de treinamento ensina ao usuário como realizar o processo de visualização dessas doações devolvidas e como enviá-las novamente para o mensageiro.
Objetivos:Instruir o usuário a resolver corretamente os devolvidos.
12-) Cumprimentando os doadores aniversariantes
Diversas instituições trabalham com a modalidade de cumprimentar os doadores aniversariantes, sua entidade trabalha com essa opção ou passará a trabalhar? Então este tutorial é para você. Neste vídeo será demonstrado como visualizar os aniversariantes e como marca-los como cumprimentados ao falar com eles.
Objetivos: Instruir o usuário a trabalhar os doadores aniversariantes.
13-) Como utilizar o faq para tirar minhas dúvidas
Começou a utilizar o sistema agora e está cheio(a) de duvidas? Bastar acessar o FAQ!! E neste tutorial te ensinamos a encontrar sua duvidas.
Objetivos: Instruir o usuário a utilizar o FAQ
14-) Rotina diária da operadora
Finalizou o treinamento e não sabe como dar inicio? Criamos esse vídeo para lhe ajudar com sua rotina diária!!