treinamentocoord

Bem vinda coordenador(a), esse é o nosso primeiro vídeo de treinamento preparado só para você! Neste, você verá as funções para acompanhamento de produção que constam na sua tela inicial (valor medio, fichas novas, previsto geral e muito mais).

02- Definindo Filtros de Trabalho

Olá coordenador(a), neste vídeo você aprenderá como conduzir o trabalho da operação, quais campos preencher para definir o que elas vão trabalhar no dia! Este relatório é essencial para organizar a produção!

03- Transferindo Cadastros para as Operadoras

Neste vídeo, coordenador(a) vamos te ensinar como manipular os cadastros, transferindo de uma operadora a outra, para que elas possam ter a mesma quantidade de cadastros durante todo o mês e agilizar a produção!

04- Trocar Operadora Doador Fidelizado

Olá, coordenador(a)! Este vídeo de treinamento é para sua entidade, onde cada operadora possui sua carteira fixa de cadastros e que não pode ser alterada de forma alguma! Sabemos que em algumas situações excepcionais necessitamos alterar a operadora de algum cadastro e neste vídeo ensinaremos o procedimento para tal! Obs.: Procedimento apenas para doadores fidelizados!

05- Transferindo Devolvidos

Olá, coordenador(a)! Neste vídeo voce irá aprender a transferir todos os seus recibos devolvidos (enviados pelos mensageiros) para uma unica operadora resolvê-lo!

06- Analisando Devolvidos a Mais de 3 dias

Olá, coordenador(a)! No vídeo de hoje queremos ensiná-las a acompanhar a resolução dos devolvidos e neste relatório você verifica os que estão com resolução em atraso, que há 3 dias estão aguardando envio de volta para o mensageiro.

07- Relação de Recibos Devolvidos

Olá coordenador(a)! Neste vídeo você vai conseguir visualizar todos os seus recibos devolvidos do mês, podendo realizar diversos filtros, como operadora, mensageiro e data para analisá-los a fundo!

08- Doadores Mensais

Olá, coordenador(a)! Neste vídeo apresentaremos um relatório que permite que você veja quais são os doadores mensais que a central possui para falar no mês!

09- Resultado Doador Novo

Olá, coordenador(a)! Este vídeo apresenta o relatório que você utilizará para acompanhar a quantidade de doadores novos que sua central produziu em determinado período!

10- Enviar Dica do Dia

Olá, coordenador(a)! Sabemos que empenhar as operação com dicas motivacionais, parabenização pelo trabalho e até sugestões para melhoria do trabalho é essencial! E o relatório de Dica do Dia é para essa finalidade, para enviar dicas a sua operação, utilize sua criatividade, as possibilidades são inúmeras!

11- Recibos com Alteração de Valor

Olá, coordenador(a)! Neste tutorial daremos o passo a passo para você analisar todas as doações que foram recebidas com alteração, ou seja, diferente do que foi combinado pela operação em ligação!

12- Recebido Dia

Olá, coordenador(a)! Neste vídeo ensinaremos você a analisar o recebido do seu mensageiro em tempo real, a rota que ele fez no dia, a quantidade recebida até o momento e no mes todo, além do acompanhamento mensal de recibos a receber no mes!

13- Relatórios para Analise da Operação

Olá, coordenador(a)! Uma das maiores duvidas que vocês encontram ao iniciar a utilização do sistema é, "Como analisar minha operação?" e este vídeo é para isso, dar um norte a vocês de quanto a este quesito!

14- Fechar Caixa e Relação Depósitos

Olá, coordenador(a)! Hoje queremos instruí-las quanto ao uso de dois relatórios de grande relevância para o andamento e acompanhamento do recebimento.

15- Voltando Recibos em Aberto

Olá, coordenador(a)! Sabemos que durante o trabalho diário dos mensageiros, algumas situações excepcionais podem acontecer, dentre elas sendo necessário voltar para o mensageiro algum recibo impresso, e este relatório tem esta função, retornar recibos impressos aos mensageiros!

16- O que fazer com doações levadas na entidade?

Olá coordenador(a)! Neste vídeo tutorial ensinaremos a vocês qual o procedimento a ser feito quando um doador resolve realizar o pagamento de sua doação diretamente na entidade!

17- Transferência e Restauração de Rota

Olá, coordenador(a)! Neste vídeo queremos ensiná-las o passo a passo do que fazer com os recibos do seu mensageiro que saiu de férias, como transferir a rota para que outro mensageiro a trabalhe.

18- Como Ver as Doações em Aberto

Olá, coordenador(a)! Durante o acompanhamento do trabalho, surge a seguinte pergunta "Quantas doações a minha central ainda tem em aberto?", este vídeo de tutorial, é para isso! Ensiná-las a ver onde estão os recibos que ainda estão para receber.

19- Doações com 2ª Via Impressa

Olá, coordenador(a)! Já é de conhecimento de vocês a opção que existe no aplicativo do mensageiro express que permite ao mensageiro imprimir uma segunda vida do ultimo recibo impresso, caso a 1ª via tenha dado algum problema e nao tenha sido impressa, porém, estas segundas impressões precisam ser analisadas, e este relatório é para fazer este acompanhamento!

20- Respondendo Análise

Olá, coordenador(a)! Neste tutorial é ensinado a vocês como responder os doadores enviados pelo mensageiro á analise, como realizar as alterações solicitadas e como responder ao mensageiro!

21- Resolvendo os Cadastros Enviados a Coordenadora

Olá, coordenador(a)! Sabemos que na tela da operação existe uma função de enviar qualquer cadastro a coordenadora, para que ela resolva determinadas situação que não estão no controle da operação, e este tutorial é para ensiná-la como resolver estes cadastros.

22- Fechamento do Mês

Olá, coordenador(a)! Ao encerramos um mês de trabalho é imprescindível realizar o Fechamento do Mês no sistema, informar a quantidade total e valor recebido, para isso, veja este tutorial!

23- Cadastro Doador Parte 1: Principais Informações

Olá, coordenador(a)! Neste tutorial ensinaremos a você tudo sobre o botão de Cadastro Doador, esta modalidade foi dividida em duas partes a primeira, explicando as informações contidas e a segunda (que consta no video seguinte) explicando as principais funções.

23- Cadastro Doador Parte 2: Principais Funções

24- Como Ver as Tabulações de NC

Olá, coordenador(a)! Anteriormente viram que as operadoras ao darem a ação "Não Contribuiu", obrigatoriamente, precisam assinalar o motivo da não contribuição, e neste vídeo a ensinaremos a ver, todos os doadores que deram a ação Nao Contribuiu e suas respectivas tabulações.

25- Como Abrir Ticket

Olá, coordenador(a)! Neste tutorial queremos apresentar para vocês o procedimento de abertura de ticket, ou seja, quando precisarem de qualquer correção ou mudança no sistema qual o procedimento que deve ser realizado.

26- Cadastrando um Novo Doador no Sistema

Olá, coordenador(a)! Durante o dia a dia de trabalho sabemos que novos doadores surgem, ligam na entidade, solicitam doação ao mensageiro, mas, como inseri-los no sistema? Este tutorial é para isso, ensiná-las a inserir um doador novo no sistema!

27- Cadastro da Entidade no Sistema

Olá, coordenador(a)! Manter os dados da entidade constantemente atualizados no sistema, é de extrema importância, a AMAIS utiliza desses dados com frequência, para enviar correspondências, elaborar novas campanhas e etc.. E no tutorial de hoje ensinaremos o passo a passo e os dados disponiveis para atualização.

28- Gerenciar E-mail Manual e Automático

Olá, coordenador(a)! Gostaríamos de apresentar a vocês a modalidade de envio de e-mail, manual e/ou automático! Eles são funções adicionais essenciais para o trabalho! E este tutorial ajudará a voce entender a função e utilizá-la corretamente.

29- Cadastrando Script

Olá, coordenador(a)! Sabemos que um dos maiores instrumentos da operação é o Script, ele colabora na fala, na negociação, e até no agendamento da doação, portante, é primordial possuir um relatório para cadastramento do Script e neste tutorial, ensinaremos a utilizá-lo.

30- Cadastrando ou Demitindo Usuários

Olá, coordenador(a)! Sabemos que periodicamente, acontecem demissões e admissões de funcionários da central de doações, e que o sistema deve estar sem atualizado! Sendo assim, neste tutorial ensinaremos você a realizar a admissão e a demissão de funcionários/usuários do sistema.

31- Cadastrando Mensagem Fonada

Olá, coordenador(a)! Uma das funções existentes em nosso sistema é o cadastramento de mensagem fonada, mensagem que pode ser reproduzida para os doadores durante as ligações! Neste tutorial ensinaremos detalhadamente como utilizá-la!

32- Excluindo um Cadastro

Olá, coordenador(a)! Este tutorial trata-se do procedimento que deve ser realizado para fazer a exclusão de qualquer doador no sistema, ou seja, ele nao fará mais parte das ligações e doações da central.