09-) Resultado Doador Novo
22-) Fechamento do MĂªs
24-) Como Ver as Tabulações de NC
27-) Cadastro da Entidade no Sistema
31-) Cadastrando Mensagem Fonada
01- Acompanhamentos Tela Inicial
Bem vinda coordenador(a), esse Ă© o nosso primeiro vĂdeo de treinamento preparado sĂ³ para vocĂª! Neste, vocĂª verĂ¡ as funções para acompanhamento de produĂ§Ă£o que constam na sua tela inicial (valor medio, fichas novas, previsto geral e muito mais).
02- Definindo Filtros de Trabalho
OlĂ¡ coordenador(a), neste vĂdeo vocĂª aprenderĂ¡ como conduzir o trabalho da operaĂ§Ă£o, quais campos preencher para definir o que elas vĂ£o trabalhar no dia! Este relatĂ³rio Ă© essencial para organizar a produĂ§Ă£o!
03- Transferindo Cadastros para as Operadoras
Neste vĂdeo, coordenador(a) vamos te ensinar como manipular os cadastros, transferindo de uma operadora a outra, para que elas possam ter a mesma quantidade de cadastros durante todo o mĂªs e agilizar a produĂ§Ă£o!
04- Trocar Operadora Doador Fidelizado
OlĂ¡, coordenador(a)! Este vĂdeo de treinamento Ă© para sua entidade, onde cada operadora possui sua carteira fixa de cadastros e que nĂ£o pode ser alterada de forma alguma! Sabemos que em algumas situações excepcionais necessitamos alterar a operadora de algum cadastro e neste vĂdeo ensinaremos o procedimento para tal! Obs.: Procedimento apenas para doadores fidelizados!
05- Transferindo Devolvidos
OlĂ¡, coordenador(a)! Neste vĂdeo voce irĂ¡ aprender a transferir todos os seus recibos devolvidos (enviados pelos mensageiros) para uma unica operadora resolvĂª-lo!
06- Analisando Devolvidos a Mais de 3 dias
OlĂ¡, coordenador(a)! No vĂdeo de hoje queremos ensinĂ¡-las a acompanhar a resoluĂ§Ă£o dos devolvidos e neste relatĂ³rio vocĂª verifica os que estĂ£o com resoluĂ§Ă£o em atraso, que hĂ¡ 3 dias estĂ£o aguardando envio de volta para o mensageiro.
07- RelaĂ§Ă£o de Recibos Devolvidos
OlĂ¡ coordenador(a)! Neste vĂdeo vocĂª vai conseguir visualizar todos os seus recibos devolvidos do mĂªs, podendo realizar diversos filtros, como operadora, mensageiro e data para analisĂ¡-los a fundo!
08- Doadores Mensais
OlĂ¡, coordenador(a)! Neste vĂdeo apresentaremos um relatĂ³rio que permite que vocĂª veja quais sĂ£o os doadores mensais que a central possui para falar no mĂªs!
09- Resultado Doador Novo
OlĂ¡, coordenador(a)! Este vĂdeo apresenta o relatĂ³rio que vocĂª utilizarĂ¡ para acompanhar a quantidade de doadores novos que sua central produziu em determinado perĂodo!
10- Enviar Dica do Dia
OlĂ¡, coordenador(a)! Sabemos que empenhar as operaĂ§Ă£o com dicas motivacionais, parabenizaĂ§Ă£o pelo trabalho e atĂ© sugestões para melhoria do trabalho Ă© essencial! E o relatĂ³rio de Dica do Dia Ă© para essa finalidade, para enviar dicas a sua operaĂ§Ă£o, utilize sua criatividade, as possibilidades sĂ£o inĂºmeras!
11- Recibos com AlteraĂ§Ă£o de Valor
OlĂ¡, coordenador(a)! Neste tutorial daremos o passo a passo para vocĂª analisar todas as doações que foram recebidas com alteraĂ§Ă£o, ou seja, diferente do que foi combinado pela operaĂ§Ă£o em ligaĂ§Ă£o!
12- Recebido Dia
OlĂ¡, coordenador(a)! Neste vĂdeo ensinaremos vocĂª a analisar o recebido do seu mensageiro em tempo real, a rota que ele fez no dia, a quantidade recebida atĂ© o momento e no mes todo, alĂ©m do acompanhamento mensal de recibos a receber no mes!
13- RelatĂ³rios para Analise da OperaĂ§Ă£o
OlĂ¡, coordenador(a)! Uma das maiores duvidas que vocĂªs encontram ao iniciar a utilizaĂ§Ă£o do sistema Ă©, "Como analisar minha operaĂ§Ă£o?" e este vĂdeo Ă© para isso, dar um norte a vocĂªs de quanto a este quesito!
14- Fechar Caixa e RelaĂ§Ă£o DepĂ³sitos
OlĂ¡, coordenador(a)! Hoje queremos instruĂ-las quanto ao uso de dois relatĂ³rios de grande relevĂ¢ncia para o andamento e acompanhamento do recebimento.
15- Voltando Recibos em Aberto
OlĂ¡, coordenador(a)! Sabemos que durante o trabalho diĂ¡rio dos mensageiros, algumas situações excepcionais podem acontecer, dentre elas sendo necessĂ¡rio voltar para o mensageiro algum recibo impresso, e este relatĂ³rio tem esta funĂ§Ă£o, retornar recibos impressos aos mensageiros!
16- O que fazer com doações levadas na entidade?
OlĂ¡ coordenador(a)! Neste vĂdeo tutorial ensinaremos a vocĂªs qual o procedimento a ser feito quando um doador resolve realizar o pagamento de sua doaĂ§Ă£o diretamente na entidade!
17- TransferĂªncia e RestauraĂ§Ă£o de Rota
OlĂ¡, coordenador(a)! Neste vĂdeo queremos ensinĂ¡-las o passo a passo do que fazer com os recibos do seu mensageiro que saiu de fĂ©rias, como transferir a rota para que outro mensageiro a trabalhe.
18- Como Ver as Doações em Aberto
OlĂ¡, coordenador(a)! Durante o acompanhamento do trabalho, surge a seguinte pergunta "Quantas doações a minha central ainda tem em aberto?", este vĂdeo de tutorial, Ă© para isso! EnsinĂ¡-las a ver onde estĂ£o os recibos que ainda estĂ£o para receber.
19- Doações com 2ª Via Impressa
OlĂ¡, coordenador(a)! JĂ¡ Ă© de conhecimento de vocĂªs a opĂ§Ă£o que existe no aplicativo do mensageiro express que permite ao mensageiro imprimir uma segunda vida do ultimo recibo impresso, caso a 1ª via tenha dado algum problema e nao tenha sido impressa, porĂ©m, estas segundas impressões precisam ser analisadas, e este relatĂ³rio Ă© para fazer este acompanhamento!
20- Respondendo AnĂ¡lise
OlĂ¡, coordenador(a)! Neste tutorial Ă© ensinado a vocĂªs como responder os doadores enviados pelo mensageiro Ă¡ analise, como realizar as alterações solicitadas e como responder ao mensageiro!
21- Resolvendo os Cadastros Enviados a Coordenadora
OlĂ¡, coordenador(a)! Sabemos que na tela da operaĂ§Ă£o existe uma funĂ§Ă£o de enviar qualquer cadastro a coordenadora, para que ela resolva determinadas situaĂ§Ă£o que nĂ£o estĂ£o no controle da operaĂ§Ă£o, e este tutorial Ă© para ensinĂ¡-la como resolver estes cadastros.
22- Fechamento do MĂªs
OlĂ¡, coordenador(a)! Ao encerramos um mĂªs de trabalho Ă© imprescindĂvel realizar o Fechamento do MĂªs no sistema, informar a quantidade total e valor recebido, para isso, veja este tutorial!
23- Cadastro Doador Parte 1: Principais Informações
OlĂ¡, coordenador(a)! Neste tutorial ensinaremos a vocĂª tudo sobre o botĂ£o de Cadastro Doador, esta modalidade foi dividida em duas partes a primeira, explicando as informações contidas e a segunda (que consta no video seguinte) explicando as principais funções.
23- Cadastro Doador Parte 2: Principais Funções
OlĂ¡, coordenador(a)! Neste tutorial ensinaremos a vocĂª tudo sobre o botĂ£o de Cadastro Doador, esta modalidade foi dividida em duas partes a primeira, explicando as informações contidas e a segunda (que consta no video seguinte) explicando as principais funções.
24- Como Ver as Tabulações de NC
OlĂ¡, coordenador(a)! Anteriormente viram que as operadoras ao darem a aĂ§Ă£o "NĂ£o Contribuiu", obrigatoriamente, precisam assinalar o motivo da nĂ£o contribuiĂ§Ă£o, e neste vĂdeo a ensinaremos a ver, todos os doadores que deram a aĂ§Ă£o Nao Contribuiu e suas respectivas tabulações.
25- Como Abrir Ticket
OlĂ¡, coordenador(a)! Neste tutorial queremos apresentar para vocĂªs o procedimento de abertura de ticket, ou seja, quando precisarem de qualquer correĂ§Ă£o ou mudança no sistema qual o procedimento que deve ser realizado.
26- Cadastrando um Novo Doador no Sistema
OlĂ¡, coordenador(a)! Durante o dia a dia de trabalho sabemos que novos doadores surgem, ligam na entidade, solicitam doaĂ§Ă£o ao mensageiro, mas, como inseri-los no sistema? Este tutorial Ă© para isso, ensinĂ¡-las a inserir um doador novo no sistema!
27- Cadastro da Entidade no Sistema
OlĂ¡, coordenador(a)! Manter os dados da entidade constantemente atualizados no sistema, Ă© de extrema importĂ¢ncia, a AMAIS utiliza desses dados com frequĂªncia, para enviar correspondĂªncias, elaborar novas campanhas e etc.. E no tutorial de hoje ensinaremos o passo a passo e os dados disponiveis para atualizaĂ§Ă£o.
28- Gerenciar E-mail Manual e AutomĂ¡tico
OlĂ¡, coordenador(a)! GostarĂamos de apresentar a vocĂªs a modalidade de envio de e-mail, manual e/ou automĂ¡tico! Eles sĂ£o funções adicionais essenciais para o trabalho! E este tutorial ajudarĂ¡ a voce entender a funĂ§Ă£o e utilizĂ¡-la corretamente.
29- Cadastrando Script
OlĂ¡, coordenador(a)! Sabemos que um dos maiores instrumentos da operaĂ§Ă£o Ă© o Script, ele colabora na fala, na negociaĂ§Ă£o, e atĂ© no agendamento da doaĂ§Ă£o, portante, Ă© primordial possuir um relatĂ³rio para cadastramento do Script e neste tutorial, ensinaremos a utilizĂ¡-lo.
30- Cadastrando ou Demitindo UsuĂ¡rios
OlĂ¡, coordenador(a)! Sabemos que periodicamente, acontecem demissões e admissões de funcionĂ¡rios da central de doações, e que o sistema deve estar sem atualizado! Sendo assim, neste tutorial ensinaremos vocĂª a realizar a admissĂ£o e a demissĂ£o de funcionĂ¡rios/usuĂ¡rios do sistema.
31- Cadastrando Mensagem Fonada
OlĂ¡, coordenador(a)! Uma das funções existentes em nosso sistema Ă© o cadastramento de mensagem fonada, mensagem que pode ser reproduzida para os doadores durante as ligações! Neste tutorial ensinaremos detalhadamente como utilizĂ¡-la!
32- Excluindo um Cadastro
OlĂ¡, coordenador(a)! Este tutorial trata-se do procedimento que deve ser realizado para fazer a exclusĂ£o de qualquer doador no sistema, ou seja, ele nao farĂ¡ mais parte das ligações e doações da central.